Última atualização: 15 de agosto de 2026
Bem-vindo à Terra do Axé.
Ao acessar nosso site, realizar uma compra, solicitar um orçamento ou efetuar uma encomenda, o cliente declara estar ciente e de acordo com os presentes Termos e Condições de Uso e Compra.
Recomendamos a leitura deste documento antes da realização de qualquer compra ou encomenda.
A Terra do Axé atua na comercialização de artigos religiosos e produtos artesanais, oferecendo produtos disponíveis para compra imediata e produtos confeccionados sob encomenda.
Nome comercial: Terra do Axé
Site: terradoaxe.com.br
Atendimento: (11) 9 3378-4737
E-mail: [email protected]
Área de atendimento: Todo o território nacional (Brasil).
Endereço para retirada presencial: Rua Severino Cardoso Silva – Vila Formosa – São Paulo/SP.
Razão social: Terra do Axé
CNPJ: 62.122.166/0001-38
Os produtos comercializados pela Terra do Axé podem ser produzidos artesanalmente, disponibilizados para compra imediata ou confeccionados sob encomenda.
Por se tratarem, em parte, de produtos artesanais, poderão ocorrer pequenas variações de:
Cor;
Tonalidade;
Textura;
Acabamento;
Aparência;
Medidas;
Detalhes de fabricação.
Essas características podem fazer parte do processo artesanal e não necessariamente representam defeito de fabricação.
As imagens apresentadas no site possuem finalidade ilustrativa. Pequenas diferenças de tonalidade podem ocorrer em razão da iluminação utilizada na fotografia ou das configurações do dispositivo utilizado pelo cliente.
Os produtos disponíveis no catálogo poderão estar disponíveis para compra imediata ou serem produzidos após a confirmação do pedido.
Após a confirmação do pagamento, o pedido poderá passar pelas seguintes etapas:
Confirmação do pagamento;
Separação dos produtos;
Produção, quando necessária;
Conferência;
Embalagem;
Postagem ou disponibilização para retirada.
Os prazos de preparação, produção e envio serão informados de acordo com as características de cada produto e pedido.
Caso algum produto fique indisponível após a realização da compra, a Terra do Axé entrará em contato com o cliente para informar a situação e, quando aplicável, apresentar as alternativas disponíveis.
Os produtos confeccionados sob encomenda serão produzidos de acordo com as informações, especificações e personalizações fornecidas pelo cliente.
Antes do início da produção, o cliente deverá conferir atentamente as informações do pedido, incluindo, quando aplicável:
Modelo;
Cor;
Tamanho;
Quantidade;
Nome;
Texto;
Data;
Imagem;
Personalização;
Outras características solicitadas.
A responsabilidade pela conferência das informações fornecidas para personalização é do cliente.
Após o início da produção, alterações solicitadas pelo cliente poderão não ser possíveis ou poderão gerar custos adicionais, dependendo da etapa de produção e da complexidade da alteração.
Produtos personalizados ou confeccionados especificamente conforme as solicitações do cliente estarão sujeitos às regras de cancelamento, troca e devolução previstas na legislação aplicável e na Política de Entrega, Trocas e Devoluções da Terra do Axé.
O prazo de produção poderá variar de acordo com:
Tipo de produto;
Quantidade solicitada;
Complexidade;
Personalização;
Disponibilidade de materiais;
Demanda de produção;
Necessidade de aprovação de informações pelo cliente.
Quando o produto for confeccionado sob encomenda, o prazo estimado de produção será informado ao cliente antes da confirmação do pedido.
O prazo de transporte será considerado separadamente do prazo de produção e dependerá da modalidade de envio escolhida.
Para pedidos destinados a eventos, cerimônias ou datas específicas, recomendamos que a compra seja realizada com antecedência suficiente para contemplar o período de produção e transporte.
Pedidos com necessidade de produção ou entrega em prazo reduzido poderão ser avaliados individualmente.
A aceitação de pedidos urgentes dependerá da disponibilidade da agenda de produção, dos materiais necessários, da quantidade solicitada e do prazo disponível.
Quando houver possibilidade de atendimento urgente, poderá ser informado ao cliente prazo e eventual custo adicional antes da confirmação do pedido.
A confirmação de um pedido urgente somente ocorrerá após a aprovação das condições apresentadas pela Terra do Axé.
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no momento da compra ou informadas diretamente ao cliente no caso de orçamento ou encomenda.
O pedido somente será considerado confirmado após a identificação e confirmação do pagamento, salvo condições diferentes previamente acordadas entre a Terra do Axé e o cliente.
Em pedidos sob encomenda, a produção poderá ser iniciada somente após a confirmação do pagamento ou da condição de pagamento previamente acordada.
As condições de cancelamento e reembolso observarão a legislação vigente e a Política de Entrega, Trocas e Devoluções da Terra do Axé.
Nas compras realizadas pela internet ou fora do estabelecimento comercial, será observado o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, respeitado o prazo legal de 7 (sete) dias, contado conforme a legislação aplicável.
Produtos confeccionados de acordo com especificações ou personalizações solicitadas pelo cliente não poderão ser simplesmente cancelados ou devolvidos por motivo de preferência pessoal após o início da produção, ressalvadas as situações previstas na legislação aplicável, incluindo casos de defeito, vício ou descumprimento da oferta.
Caso o cancelamento seja solicitado antes do início da produção, a situação será analisada conforme as condições da compra e a legislação aplicável.
Todos os pedidos são conferidos antes da postagem ou entrega.
Caso o cliente receba um produto com defeito, erro no pedido ou sinais de dano decorrente do transporte, deverá entrar em contato com a Terra do Axé o quanto antes.
Para análise da ocorrência, poderão ser solicitados:
Número do pedido;
Fotos da embalagem externa;
Fotos da embalagem interna;
Fotos ou vídeos do produto;
Informações sobre a entrega;
Outras informações necessárias para análise.
A Terra do Axé avaliará a ocorrência e informará ao cliente a solução aplicável, observando a legislação vigente.
Não serão considerados defeitos as características naturais decorrentes do processo artesanal, desde que não comprometam a funcionalidade ou finalidade do produto.
A Terra do Axé realiza envios para todo o território nacional.
As modalidades de entrega disponíveis serão apresentadas no momento da compra ou informadas no orçamento.
O prazo de entrega dependerá da modalidade de envio escolhida e será contado de acordo com as condições aplicáveis ao pedido.
A Terra do Axé poderá utilizar Correios, transportadoras ou outras modalidades de entrega disponibilizadas pela plataforma ou acordadas com o cliente.
Após a postagem, o cliente poderá acompanhar o pedido por meio das informações de rastreamento disponibilizadas pela modalidade de envio utilizada, quando houver.
A Terra do Axé não poderá ser responsabilizada por atrasos decorrentes exclusivamente de fatores externos à loja, como:
Atrasos dos Correios ou transportadoras;
Greves;
Problemas climáticos;
Interdições de vias;
Eventos externos;
Problemas relacionados ao transporte;
Ausência do destinatário;
Informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
Sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor pela legislação vigente.
Quando disponibilizada, a retirada presencial poderá ser realizada mediante agendamento prévio e confirmação da disponibilidade do pedido.
Local de retirada:
Rua Severino Cardoso Silva – Vila Formosa – São Paulo/SP.
O cliente deverá aguardar a confirmação da Terra do Axé antes de se dirigir ao local.
Caso o pedido não seja retirado na data previamente agendada, será necessário realizar um novo agendamento.
A Terra do Axé poderá utilizar fotografias e vídeos dos produtos produzidos para fins de:
Catálogo;
Portfólio;
Redes sociais;
Divulgação da loja;
Materiais promocionais;
Apresentação dos produtos.
A utilização de imagens deverá respeitar a privacidade dos clientes.
Quando uma fotografia ou vídeo envolver a identificação do cliente ou de outras pessoas, a Terra do Axé observará as autorizações e regras aplicáveis.
Os preços dos produtos serão informados no catálogo, site, orçamento ou durante o atendimento.
Os valores poderão variar de acordo com:
Materiais utilizados;
Tamanho;
Quantidade;
Personalização;
Acabamento;
Complexidade;
Prazo solicitado;
Condições específicas do pedido.
Orçamentos personalizados poderão possuir prazo de validade informado no momento da apresentação.
A produção ou reserva de produtos sob encomenda somente será iniciada após a confirmação das condições comerciais e do pagamento, quando aplicável.
Os produtos da Terra do Axé devem ser manuseados, utilizados e armazenados de acordo com suas características e orientações específicas.
Produtos artesanais podem exigir cuidados especiais para preservar sua aparência, acabamento e durabilidade.
O cliente deverá observar as orientações de conservação fornecidas junto ao produto, quando aplicável.
A loja não se responsabiliza por danos decorrentes de utilização inadequada, armazenamento incorreto, alterações realizadas pelo cliente ou utilização diferente da finalidade prevista para o produto, sem prejuízo dos direitos previstos na legislação aplicável.
Os textos, fotografias, imagens, logotipos, elementos gráficos, descrições e demais conteúdos disponibilizados pela Terra do Axé em seu site e canais oficiais poderão estar protegidos pela legislação aplicável.
Não é permitida a reprodução, cópia, distribuição ou utilização comercial desses conteúdos sem autorização prévia, salvo quando permitido pela legislação.
Os dados pessoais fornecidos pelos clientes serão tratados de acordo com a Política de Privacidade e Cookies da Terra do Axé e com a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Os dados poderão ser utilizados para finalidades relacionadas à compra, pagamento, produção, personalização, atendimento, entrega, segurança e cumprimento de obrigações legais.
Para mais informações, o cliente deverá consultar a Política de Privacidade e Cookies disponibilizada no site.
A Terra do Axé poderá atualizar estes Termos e Condições de Uso e Compra sempre que necessário para refletir alterações em seus produtos, serviços, procedimentos ou na legislação aplicável.
A versão atualizada será disponibilizada no site com a respectiva data de atualização.
As condições aplicáveis aos pedidos já realizados serão preservadas conforme a legislação vigente.
Ao acessar o site, solicitar um orçamento, realizar uma compra, encomenda ou pagamento, o cliente declara ter lido e compreendido estes Termos e Condições de Uso e Compra.
As situações não previstas neste documento serão analisadas individualmente pela Terra do Axé, observando-se a legislação brasileira aplicável e os direitos assegurados ao consumidor.
Estes Termos devem ser interpretados em conjunto com a Política de Entrega, Trocas e Devoluções e a Política de Privacidade e Cookies da Terra do Axé.
Em caso de dúvidas sobre estes Termos e Condições, pedidos, produtos ou serviços, entre em contato com a Terra do Axé:
Terra do Axé
📍 Endereço: Rua Severino Cardoso Silva – Vila Formosa – São Paulo/SP
📞 Telefone/WhatsApp: (11) 9 3378-4737
📧 E-mail: [email protected]
🌐 Site: terradoaxe.com.br
Razão social: Terra do Axé
CNPJ: 62.122.166/0001-38
