A Terra do Axé trabalha com artigos religiosos e produtos artesanais, oferecendo itens disponíveis para compra imediata e produtos confeccionados sob encomenda.
Nossa política foi desenvolvida para garantir transparência, organização e segurança durante todo o processo de compra, desde a realização do pedido até a entrega do produto.
Realizamos envios para todo o território nacional (Brasil).
O valor do frete é calculado no momento da compra ou informado diretamente no orçamento, considerando:
O prazo informado ao cliente poderá considerar:
Os produtos disponíveis no catálogo serão enviados após a confirmação do pagamento, respeitando o prazo de preparação e, quando aplicável, o prazo necessário para produção.
Após a postagem, o prazo de entrega seguirá as condições da transportadora ou dos Correios escolhidos.
Os produtos confeccionados sob encomenda terão seu prazo de produção informado no momento da contratação.
O prazo de envio será contado após a conclusão da produção e preparação do pedido para postagem.
Quando o produto for destinado a uma data específica ou evento, recomendamos que o cliente realize o pedido com antecedência suficiente para considerar o período de produção e transporte.
Os prazos de entrega podem sofrer alterações em situações que estejam fora do controle da Terra do Axé, incluindo:
Após a postagem, eventuais atrasos relacionados exclusivamente ao serviço de transporte serão tratados junto à empresa responsável pela entrega, sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor pela legislação vigente.
A retirada presencial poderá ser realizada mediante agendamento prévio e confirmação da disponibilidade do pedido.
Local de retirada:
Rua Severino Cardoso Silva – Vila Formosa – São Paulo/SP.
O cliente deverá aguardar a confirmação da Terra do Axé antes de se dirigir ao local para retirada.
Caso o pedido não seja retirado na data previamente combinada, será necessário realizar um novo agendamento.
Produtos confeccionados de acordo com especificações ou personalizações solicitadas pelo cliente não poderão ser simplesmente cancelados ou devolvidos por motivo de preferência pessoal após o início da produção, ressalvadas as hipóteses previstas na legislação aplicável, inclusive situações de defeito, vício ou descumprimento da oferta.
Por isso, antes do início da produção, recomendamos que o cliente confira atentamente todas as informações do pedido.
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, incluindo compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de arrependimento no prazo legal de 7 (sete) dias, contado conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Nessas situações, a solicitação deverá ser realizada dentro do prazo legal, e o produto deverá ser devolvido conforme as orientações fornecidas pela Terra do Axé.
Para produtos que apresentem defeito ou vício, serão observados os direitos e prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Caso o pedido seja recebido com sinais de avaria decorrente do transporte, recomendamos que o cliente entre em contato com a Terra do Axé o quanto antes.
Para facilitar a análise da ocorrência, poderão ser solicitados:
Após a análise, a Terra do Axé informará ao cliente a solução aplicável ao caso.
A responsabilidade pelo frete poderá variar de acordo com o motivo da troca ou devolução e com os direitos previstos na legislação aplicável.
Em situações de defeito, erro no envio ou outras ocorrências de responsabilidade da loja, a Terra do Axé providenciará a solução adequada conforme o caso.
Nas situações de arrependimento de compra realizadas fora do estabelecimento comercial, serão observadas as regras aplicáveis do Código de Defesa do Consumidor.
Quando houver direito ao reembolso e a devolução for aprovada, o valor será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e conforme os procedimentos da plataforma ou instituição financeira responsável.
O prazo para o crédito poderá variar de acordo com:
Os produtos comercializados pela Terra do Axé podem apresentar características próprias de peças artesanais, como pequenas variações de cor, acabamento, textura ou aparência.
Essas características podem fazer parte do processo artesanal e não necessariamente representam defeito.
Os produtos devem ser manuseados e armazenados adequadamente, seguindo as orientações específicas fornecidas pela loja quando aplicável.
Para pedidos destinados a eventos, cerimônias ou datas específicas, recomendamos que o cliente realize a compra com antecedência.
A Terra do Axé poderá orientar o cliente sobre o prazo estimado de produção e envio, porém o tempo de transporte dependerá da modalidade de entrega escolhida e das condições da empresa responsável pelo transporte.
A Terra do Axé poderá atualizar esta Política de Entrega, Trocas e Devoluções sempre que necessário, mantendo as condições aplicáveis aos pedidos já realizados de acordo com a legislação vigente.
Ao realizar uma compra ou encomenda, o cliente declara estar ciente das informações apresentadas nesta política, sem prejuízo dos direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.
Terra do Axé
📍 Rua Severino Cardoso Silva – Vila Formosa – São Paulo/SP
📞 (11) 9 3378-4737
📧 [email protected]
